to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Safranbolu’da Çifte Ücret Kesintisi Ve Geri Ödeme Sorunu
26 Mart tarihinde DHL Kargo Safranbolu şubesinden kargomu teslim alırken bankam Ziraat Bankası kartımdan 2.039 TL çekilmesi gerekirken, aynı tutar iki kez çekilerek benden toplamda bu ücretin iki katı tahsil edildi. İşlem sırasında bunun farkına varıldıktan sonra, fazla çekilen tutarın iade edileceği söylendi ancak aradan yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı ve bu konuda hiçbir bilgilendirme almadım.
Bu süreçte hem Safranbolu şubesiyle hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm, işlemin muhasebede olduğu ve sırayla iade yapılacağı, her gün arayıp hatırlatma yapmam gerektiği söylendi. Buna rağmen halen somut bir adım atılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Fazla çekilen tutarın derhal kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Aleyna S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Safranbolu’da Çifte Ücret Kesintisi Ve Geri Ödeme Sorunu konulu ve 35747229 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Şikayetimboyunca ilgili olan Emine buyruk hanıma teşekkür ediyorum gerçekten çok ilgiliydi ve yardımcı oldu kendini
