to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Mağazaya Teslim Etmiyor, Giriş Kapısına Çağırıyor
Denizli Forum Çamlık AVM içerisinde bulunan bir mağazada çalışıyorum ve DHL Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu artık süreklilik kazandı. AVM prosedürüne göre tüm kargaların mal kabulden giriş yapıldıktan sonra ilgili mağazaya kadar getirilip teslim edilmesi gerekiyor.
Buna rağmen DHL kargo görevlisi, kargolarımı mağazama teslim etmek yerine her seferinde AVM’nin giriş kapısına gelerek beni oraya çağırıyor. Teslimat adresi olarak mağazamı belirtmiş olmama ve kargo ücretini tam olarak ödemiş bulunmama rağmen, kargom mağazama kadar getirilmiyor ve ayrıca giriş kapısına gitmek zorunda bırakılıyorum.
Bu durumu uzun zamandır her DHL teslimatında yaşıyorum ve daha önce de iletmeme rağmen çözüm konusunda herhangi bir destek alamadım. Denizli Forum Çamlık AVM’de görev yapan ilgili personelin ve teslimat uygulamasının incelenmesini, kargolarımın AVM prosedürüne uygun şekilde mağazama kadar getirilerek teslim edilmesini ve bu mağduriyetin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. İlgili gönderilerimden biri için takip numaram 5813******79’dur.
Sayın Gülsüm bakıe, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Mağazaya Teslim Etmiyor, Giriş Kapısına Çağırıyor konulu ve 37088684 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Emine hanıma sorunumu çözdüğü ve çözüm odaklı olduğu için teşekkür ederim.
Emine hanıma desteklerinden ve sorunumu çözümlediği için teşekkür ederim.
