DHL Kargo Kayıp Oto Parçası İçin Tazmin Talebi

DHL Kargo ile yaşadığım kayıp kargo ve sonrasında giderilmeyen mağduriyetim hakkında yazıyorum. İnternette “Son Parça Oto Yedek Parçacısı” olarak geçen bir iş yerinden oto yedek parçası satın aldım. Ürün 9 Mart’ta DHL ile kargoya verildi, takip numaram 790715063925. Bugün 17 Mart olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Kargomun İstanbul Firuzköy’den çıkış yaptığı, Ankara’ya geliş sonrası kayıp olduğu söylendi. Takip numarasıyla sorgulama yaptığımda en son Kırıkkale Yahşihan’da görünüyor ancak kargo “yok” deniliyor. Yani sistemde hareket bilgisi var, fakat fiziksel olarak kargonun nerede olduğu belli değil. Yaklaşık 5.000 TL bedelli bu ürün şu an kayıp durumda.

Telefonla DHL ile iletişime geçtiğimde, satın aldığım yerin tazmin formu düzenlemesi gerektiği söylendi. Satın aldığım iş yeri ise kargo şirketinin kayıp ettiğini kabul edip kendilerine bildirim yapması gerektiğini, ondan sonra işlem yapabileceklerini belirtiyor. Sonuç olarak her iki taraf da birbirini işaret ediyor ve hiçbir somut adım atılmıyor, mağduriyetim giderilmiyor.

Kaybolan oto yedek parçasının bulunarak tarafıma ulaştırılmasını ve mağduriyetimin bu şekilde giderilmesini, aksi takdirde yaklaşık 5.000 TL tutarındaki ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum.