DHL Kargo İadesinde Ulaşılamayan Hizmet Ve Çözüm Eksikliği

Hadi inşallah. Şubeniz olmayan ve en yakın şube 20 km üzerinde olan yerlere kargocuya ulaşma ya da iade kargoları bir noktaya bırakabilme seçeneği getirin ve bu kargaşayı çöz, n. Sizden bunu bekliyoruz.

Bugün nihayet kargo iade alındı ama büyük ihtimalle iade sürem geçmiş olduğu için hasarlı ürün iade kabul edilmeden bana geri gönderilecek. Ayrıca benim kargomun bu kadar uğraştan sonra alınmış olması DHL şubesi olmayan yerlerde kalıcı bir çözüm sağlamıyor. Hala biz iade almıyoruz diyorlar ama sizin kuryeniz her gün buraya kargo dağıtmak için geliyorken onlara ulaşma imkanı vermiyorsunuz, ben 400-500 lira yol masrafı yapıp size 30-40 km öteye nasıl iade kargosu getireyim diye sorduğunuzda cevap vermiyorlar. Hadi kargoyu evden almıyorsunuz, biz kargoyu olduğu yere götürelim diye kargo görevlisinin telefonunu da vermiyorsunuz bari her ilçede iade noktası belirleyin, bir esnafla anlaşın bilgilerimizi üzerine yazıp kargoyu oraya bırakalım diyorum ona da olmaz diyorlar. Şube telefonlarına bile otomatik merkezi yanıt sistemi getirmişler. Asla şubeden bir görevliye ulaşamıyorsunuz. DHL önce bir karar vermeli. Yaşadığım ilçeye şubesi olmayan yerlere hizmet ediyor mu etmiyor mu. Ediyorsa düzgün hizmet etsin, etmiyorum diyorsa o bölgelere kargo dağıtımını tümden durdursun. Böylece düzgün servis alabildiğimiz diğer kargolarla çalışır alışveriş yaptığımız şirketler biz de iade sürecinde sürünmekten kurtuluruz.

Amazon iade kodu şubenizde çalışmıyor. Evden alındıktan 6 gün sonra şubenizden çıkış yapılabildi kargom ve iade süresi geçti. Hasarlı ürünü iade edemedim şirketiniz yüzünden. Benim bir seferliğine kargomun alınması yaşadığım yerdeki iade kargo sorununu çözmüyor. DHL nin müşyerisini bu şekilde yüz üstü bırakmamasını bir çözüm bulmasını rica ediyorum. Hala hiçbir görevlinize ulaşamıyor hala iade kargolar için 30 km ötedeki şubeye gitmek zorunda kalıyoruz. Bu 4 yıldızı müşteri temsilcisi S*** Hanım ın nazik ve yardımcı yaklaşımına veriyorum.