to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Evde Olmamıza Rağmen Güvenliğe Bırakıyor
DHL Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 903302043710 numaralı kargom için bugün, evde olmama rağmen “güvenliğe bırakıldı” şeklinde mesaj aldım. Oysa evde 7/24 birileri oluyor ve buna rağmen kargolarım sürekli başka yerlere bırakılıyor.
Bu durum sadece bu gönderiye özel değil, daha önceki kargolarımda da defalarca aynı problemi yaşadım. Her seferinde kargo şirketini aramak zorunda kalıyorum ve artık bu tekrar eden durumdan ciddi anlamda rahatsızım. Ben kargo hizmetini, adresime teslim edilmesi için satın alıyorum ve başka bir yere bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Bugün güvenliğe bırakıldığı söylenen kargomun da herhangi bir yere yönlendirilmeden, bizzat evime getirilerek teslim edilmesini istiyorum, gidip başka bir yerden teslim almak istemiyorum. Bundan sonraki tüm gönderilerimin de adresimde evime teslim edilmesini talep ediyorum. Aynı şekilde tekrar ev dışı bir yere teslimat yapılması halinde, hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli diğer resmi mercilere başvurmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.
Sorun giderildi. Tekrarı olmayacağını ümit ediyorum
Sayın Asuman P., DHL eCommerce Türkiye’yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Evde Olmamıza Rağmen Güvenliğe Bırakıyor konulu ve 35149094 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
