to read complaints and reviews, or file yours.DHL İcom'da Kaybolan Halı İçin Satıcıdan Ve Şirkette Çözüm Talebi
DHL İcom ile Yalova’dan Gaziantep’e göndermiş olduğum halım kargo sürecinde kayboldu. 11 Nisan tarihinde gönderdiğim halıya ait 750987724374 takip numarası üzerinden yaptığım kontrollerde ürünün teslim edilmediğini gördüm.
Durumu öğrenmek için DHL İcom ile görüştüğümde, bana yapabilecekleri bir şey olmadığını, satıcıyla görüşmem gerektiğini ilettiler. Ayrıca satıcının hata tazmin formu doldurması gerektiği söylendi. Ancak satıcıya defalarca ulaşmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum ve süreç tamamen tıkanmış durumda.
Hem kargo şirketinden hem de satıcıdan kaynaklanan bu iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum. Kaybolan halımın bedelinin tarafıma ödenmesini ve sürecin net bir şekilde açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ürünüm kayboldu DHL icom firmasıyla görüştüğümde satıcıyla iletişime geçin diyor satıcıda kargoya suç atıyor. Mağdur olan benim fakat kimse ilgilenmiyor bir daha asla bu kargoyla bir şey yollamayacağım. Bu nasıl bir sorumsuzluktur. Şikayetçi olacağım
Sayın Merve M, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL İcom'da Kaybolan Halı İçin Satıcıdan Ve Şirkette Çözüm Talebi konulu ve 35779381 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Fotoğraf istendi
