DHL Firuzköy Şubesinde Geciken Canlı Akvaryum Bitkileri Ve 5.000 TL Zarar

14.07.2026 tarihinde içinde canlı akvaryum bitkileri bulunan ve yaklaşık 5.000 TL tutarındaki kargom, İstanbul Firuzköy şubesine saat 18.00 civarında teslim edildi. Kargonun teslim edileceği adres Tekirdağ Hayrabolu ilçesi olmasına ve aradaki mesafenin yaklaşık 5 saat olmasına rağmen, bugün 16.07.2026 olmasına karşın gönderim hâlâ tarafıma ulaşmadı.

Takip numarası 830574060661 olan gönderim için sistemde, 14’ünde görülen hareketin bugün 16’sında da aynen tekrar girildiği ve kargonun yine Firuzköy çıkış birimine sevk halinde olduğu görünüyor. Canlı akvaryum bitkileri su dışında en fazla 3 gün dayanabildiği için ürünlerimin artık kullanılamaz hâle geldiğini düşünüyorum. Daha önce aynı satıcıdan defalarca sipariş verdim ve gönderiler ertesi gün sorunsuz şekilde elime ulaşıyordu, bu nedenle bu gecikmeyi tamamen kargo şubesinin sorumsuzluğu olarak görüyorum.

DHL müşteri hizmetlerini aradığımda bugün teslimat için yasal son gün olduğu, mağduriyetimin anlaşıldığı söylenip görüşme sonlandırıldı; ancak mağduriyetimi giderecek hiçbir somut adım atılmadı. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de ciddi bir maddi zarara uğradım.

Sağ kolumdan ampute engelliyim ve tek kolla çalışarak bu hobiye emek veriyorum. Biraz olsun keyif alabilmek için verdiğim bu siparişin, firmanın sorumsuzluğu nedeniyle resmen kursağımda kalmasına çok üzülüyorum. Firuzköy şubesinin bu sorumsuzluğunun telafi edilmesini, paket içeriği bozulabilir canlı ürünlerden oluştuğu için ürün bedeli olan 5.000 TL’nin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşananlardan sonra DHL Firuzköy şubesini tercih edecek kişilerin de bu durumu bilerek iki kez düşünmesini istiyorum.