DHL Fatsa Şubesinde Kargonun Gecikmesi Ve Takip Bilgisi Verilmemesi

22 Şubat tarihinde DHL Fatsa şubesinden çıkması gereken monitör kargomla ilgili teslimat ve teslimat sürecinde ciddi sıkıntılar yaşadım. 22’sinde teslim ettiğim ürünün ancak 26 Şubat’ta yola çıktığını öğrendim. Bir ürünün bu kadar geç kargoya verilmesi ve süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Kargonun şubeden geç çıkması, tarafıma herhangi bir kargo takip numarası verilmemesi ve süreç boyunca iletişimin son derece yetersiz olması sebebiyle mağdur edildim. Takip numarası verilmediği için kargomun nerede olduğunu, ne zaman teslim edileceğini hiçbir şekilde öğrenemedim. Sürece dair net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı, profesyonel bir kargo firmasından beklediğim bilgilendirme ve şeffaflık sağlanmadı.

DHL’den bu yaşanan sürecin detaylı olarak incelenmesini, şikayetimin dikkate alınmasını ve tarafıma konuyla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Fatsa şubesindeki arkadaşlara bağlanmak ayrı dert bağlandık ismimi sordu biraz bekleteceğim dedi sonrasında evet sorun neydi tekrar dinliyorum diyor bende sanıyorum ki sorunla alakalı bir şeyler bakıyor :d

Bir ürünü gönderen kişiye de bir takip numarası atılması değil mi ben nereden bileceğim gitti mi gitmedi mi?