DHL Express Şikayeti

DHL Pursaklar şubesi üzerinden evden kargo alımı talep ettim. Yaklaşık 15 Şubat’tan bu yana her gün şubeyi aramama rağmen kurye sürekli “gün içinde alınacak” denilerek eve yönlendirildi, ancak kimse gelmedi. Bu süreçte kurye gelmediği halde her defasında gelecek denilerek beni resmen eve hapsettiler.

Gönderimin 15 günlük süresi olduğu için şu an acil bir gecikme yaşamadım ancak ben çalışan bir insanım ve işimi gücümü bu belirsizliğe göre ayarlamak zorunda kaldım. Kendi işlerimi ertelemek zorunda kalıyorum, kızımı da bu nedenle evde adeta nöbetçi gibi bekletiyorum. Eğer evden kargo alınmayacaksa veya gelemeyeceklerse baştan net bir şekilde söylenmesini, insanların boşa umutlandırılmamasını beklerdim.

Daha önce MNG Kargo ile çok daha hızlı ve duyarlı bir hizmet almışken DHL Pursaklar şubesinin bu ilgisiz ve tutarsız yaklaşımı beni ciddi anlamda mağdur etti. Evimden kargomun en kısa sürede alınmasını ve bundan sonra müşterilere karşı daha net, dürüst ve tutarlı bilgi verilmesini talep ediyorum.