DHL eCommerce Türkiye Pursaklar Şubeden Şikayetçiyim

DHL Kargo’nun Pursaklar şubesinde çalışan yetersizliği ve müşteriyle ilgilenilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. Şubeden şimdiye kadar iki kez ürün teslim almaya gittim. İlk gidişim yaklaşık 20 gün önceydi, ikinci gidişim ise bugün oldu ve her iki seferde de en az 20 dakika beklemek zorunda kaldım.

Şubede genellikle tek kişi müşterilerle ilgileniyor, diğer çalışan ise başka işler ile meşgul olduğu için gişeye bakmıyor. Masada oturan ve sanırım şef konumunda olan kişiye “Neden bu kadar bekliyoruz, neden eleman yetersiz? ” diye sorduğumda, bana aslında elemanlarının olduğunu ama başka bir işle meşgul olduklarını söyledi ve orada duran, tam emin olmamakla birlikte galiba şef olan kişi bu duruma biraz tepki gösterdi. Müşteri orada beklerken çalışanların başka şeylerle uğraşıp ilgilenmemesi rahatsız edici bir durum.

Benim talebim, Pursaklar şubesinde müşteriyle ilgilenecek yeterli personelin aktif olarak görev yapması ve bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalmamamızdır. Kargoyu şubeden teslim almaya gittiğimizde, makul bir sürede işlem yapılarak müşterilerin mağdur edilmemesini istiyorum.