DHL Express Kaba Kurye Tutumu Ve Hasarlı Paketlerden Doğan Mağduriyet

13 Şubat 2026 tarihinde, 752487137452 takip numaralı gönderimle ilgili kurye personeliniz tarafından ciddi şekilde mağdur edildim. Kurye, beni +90 551 531 07 ** numaralı hattan arar aramaz, hiçbir şey sormadan ve halimi hatırımı bile sormadan “Paket çok ağır, yukarı çıkaramam, 10 dakika sonra orada olacağım, aşağı inip almanız lazım” şeklinde emrivaki ve kaba bir tavırla konuşmaya başladı.

Hasta olmama rağmen, o anda ne yapabileceğimi düşünmeye çalışırken bana cevap vermem için yalnızca 2–3 saniye gibi çok kısa bir süre tanıdı. Daha ben cevap bile veremeden “Ne yapacaksınız? Aşağı inmezseniz paketi hemen geri götürürüm” diyerek aynı kaba ve tehditkar ifadeleri saldırgan bir üslupla tam üç kez tekrarladı. Bir hastaya bu şekilde baskı yapılması, cevap vermesine bile fırsat tanınmadan paketin geri götürülmekle tehdit edilmesi benim açımdan kesinlikle kabul edilemez.

Ayrıca teslim edilen paketlerin fiziksel durumu da son derece kötüydü. Kutular yırtılmış, ezilmiş ve deforme olmuş haldeydi. Bu nedenle içindeki ürünlerin zarar görmüş olmasından ciddi şekilde endişe ediyorum. DHL gibi kurumsal bir firmanın hem bu kadar kaba ve müşteri odaklı olmayan bir kuryeyle çalışması hem de paketleri bu derece özensiz taşıması son derece üzücü ve güven kırıcıdır.

İlgili kurye hakkında gerekli disiplin işlemlerinin ivedilikle yapılmasını, tarafıma bu konuda yazılı olarak bilgilendirme verilmesini ve zarar görme ihtimali olan paketlerimle ilgili hasar ve ürün durumu hakkında acil şekilde geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.