DHL Şubesinde Yanlış Teslim Kaydı Ve Zorunlu Şube Teslimi

24.02.2026 tarihinde DHL’den gelen 477773569133 takip numaralı kargom için sabah saat 08.30 civarında “dağıtıma çıkarıldı” şeklinde mesaj aldım. Saat 10.00’da kargo takip numaramdan kontrol ettiğimde gönderimin şubede göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine Sefaköy DHL şubesini aradığımda, adreste bulunamadığım gerekçesiyle kargonun şubeye geri getirildiği söylendi. Ancak tüm gün evdeydim, kapıya gelen kimse olmadı, herhangi bir arama ya da zil de çalmadı.

Telefon görüşmesinde yarın için tekrar dağıtıma çıkarılmasını talep ettim fakat ikinci kez dağıtıma çıkaramayacaklarını, kargoyu şubeye gidip kendimin almam gerektiğini belirttiler. Mecburen Sefaköy şubesine giderek kargomu kendim teslim aldım. Buna rağmen orada benden onay kodu alıp sanki kargo adrese getirilmiş ve bana teslim edilmiş gibi sisteme “teslim edildi” olarak giriş yaptılar.

Hem kargonun adrese getirilmemesi hem de kayıtların gerçeğe aykırı şekilde tutulması nedeniyle Sefaköy DHL şubesindeki ilgili personel hakkında inceleme yapılmasını ve sonucuyla ilgili tarafıma açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu işin peşini kesinlikle bırakmayacağım, işimin başından kaldırılıp şubeye gitmek zorunda bırakıldım. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu en kısa sürede yapacağım.