DHL Eski Adrese Gönderim Sorunu Çözülmedi

DHL e‑commerce Türkiye üzerinden gelen kargolarımda, adres bilgilerim alışveriş sitelerinde doğru olmasına rağmen DHL sisteminde kayıtlı eski adrese gönderim yapılmaya devam ediyor. Trendyol, Amazon gibi sitelerden verdiğim siparişlerde kutu üzerindeki adres bilgilerim güncel ve doğru olmasına rağmen DHL’in kendi kargo etiketlerinde eski adresim görünüyor ve gönderiler bu eski adrese yönlendiriliyor.

Bu sorun uzun süredir devam ediyor ve en son 12.01.2026 tarihinde yine aynı problemi yaşadım. Bu durumu çözmek için hem DHL şubesine gittim hem de müşteri hizmetlerini aradım. Adres değişikliği talebime rağmen sistem üzerinden böyle bir değişiklik yapamadıklarını, alışveriş yaptığım sitelerle tek tek iletişime geçip adres değişikliğini onların yapması gerektiğini söylediler. Kutu üzerindeki doğru adresi kontrol etmeden, sistemde kayıtlı eski adrese göre işlem yaptıkları için her seferinde aynı sorun yaşanıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Özellikle Trendyol ve Amazon gibi büyük firmaların müşteri hizmetlerini benim aramam ve rica etmem isteniyor.

Uzun süredir devam eden bu problem, verdiğim tüm siparişlerde tekrarlanıyor ve süreç benim için oldukça yorucu ve zaman kaybına neden oluyor. DHL sisteminde kayıtlı adres bilgilerimin güncellenmesini ve bundan sonraki tüm gönderilerimin alışveriş sitelerinde yer alan güncel adrese yönlendirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma geri dönüş yapılarak sorunun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını rica ederim.