to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır online alışveriş yapıyorum ve farklı kargo firmalarıyla genelde hiçbir sorun yaşamıyorum; ancak DHL ile en az üç yıldır sürekli aynı problemi yaşıyorum. Trendyol ve diğer alışveriş sitelerindeki adres bilgilerim son derece net ve açıklayıcı olmasına rağmen, DHL paketin üzerine adresimi her seferinde eksik yazıyor. Adres bilgilerimde dükkanın adı ve hemen yanındaki eczanenin adı açıkça yazıyor olmasına rağmen, gönderi etiketlerinde bunların hiçbiri yer almıyor.
Bu eksik adres yazımı nedeniyle kargolarımda sürekli gecikme yaşıyorum. Diğer kargo firmaları aynı adresle sorunsuz teslimat yapabilirken, sadece DHL ile her seferinde adres kaynaklı sıkıntı çıkması artık can sıkıcı hâle geldi. Üstelik dağıtım yapan kurye arkadaşlar, adresi bulamayınca aradıklarında son derece agresif ve gergin bir üslup kullanıyorlar. Az önce de yine bir DHL dağıtıcısıyla telefonda gereksiz bir gerginlik yaşadım; adresi bulamamasının sorumluluğunu adeta bana yüklüyor gibi söylenerek konuştu.
Benim beklentim, alışveriş sitelerindeki adres bilgilerimin DHL sistemine ve kargo etiketlerine eksiksiz ve doğru şekilde yansıtılması ve bu adres sorununun kalıcı olarak çözülmesi. Ayrıca dağıtım elemanlarının iletişim dili ve tavrı konusunda da gerekli uyarıların yapılmasını, müşteriye karşı daha saygılı ve sakin bir üslup kullanmaları için adım atılmasını talep ediyorum. Yıllardır tekrar eden bu sorunun artık ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma konuyla ilgili net bir açıklama ve geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Trendyol üzerinden vermiş olduğum siparişlere ait DHL tarafından taşınan kargolarım, adres bilgilerim açık ve eksiksiz olmasına rağmen teslimata çıkarılmadan şubede bekletilmektedir. Şube tarafından aranarak tarafıma sürekli olarak “gelip kendiniz alın” denmektedir. Özellikle belirtmek isterim ki be...
Yorumlar