to read complaints and reviews, or file yours.DHL Erdek Şubesinde Teslimat Ve İletişim Sorunu
DHL kargo Erdek şubesi ile bugün saat 10.37’den beri ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Teslimat için kurye tarafından arandım, ancak aramadan tam 1 dakika sonra geri dönüş yaptığımda ulaşamadım. Gelen mesajda, 15 dakika içinde kuryeyi aramam gerektiği yazıyordu. Buna rağmen kuryeyi ve şubeyi toplamda 7 kere aramama rağmen ne kurye ne de şube telefonlarımı açmadı.
Kargo takip ekranından gönderimin şubeye yönlendirildiğini gördüm, fakat telefonla hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve dağıtım için birime gitmem gerektiği anlaşılıyor. Aramalarıma dönüş yapılmaması ve kargonun adrese teslim edilmemesi sebebiyle mağdur oldum.
Kargomun yarın yeniden adrese teslim olacak şekilde dağıtıma çıkarılmasını ve bu iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Nilsu H, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Erdek Şubesinde Teslimat Ve İletişim Sorunu konulu ve 34941025 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Yardımları ve iletişime açıklığı için Hazal hanıma teşekkür ederim. Konunun takibinde oldu ve çözüme ulaştırdı.
