to read complaints and reviews, or file yours.DHL Emek Şubesinde Mesai Saati İçinde Giriş Reddine Karşı Şikayet
27.12.2025 tarihinde Ankara’daki DHL Emek şubesine iade kargomu teslim etmek için gittim. Saat 14.59’da şubeye giriş yaptım, ancak görevli "kapattık" diyerek beni içeri almadı ve işlemimi gerçekleştirmeden çıkarmak zorunda kaldım. Şubenin kapanış saati 15.00 olmasına rağmen henüz mesai saati bitmeden bu şekilde geri çevrilmek beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Ankara’nın başka bir yerinden özellikle bu işlem için geldim, iade edilecek ürünlerim ve tüm evraklarım hazırdı; yapılacak işlem zaten kısa sürecek bir işlem olmasına rağmen müşteri odaklı hiçbir yaklaşım sergilenmedi. Şube sayısı zaten kısıtlıyken, dakikalar varken müşterinin içeri bile alınmaması kabul edilebilir bir durum değil.
DHL’den, özellikle Emek şubesindeki bu tutumun incelenmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve müşterilerin mesai saati içinde kapıdan geri çevrilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Gökçe Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Emek Şubesinde Mesai Saati İçinde Giriş Reddine Karşı Şikayet konulu ve 34681833 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
