to read complaints and reviews, or file yours. 
DHL Ege Şube üzerinden Trendyol’dan aldığım ütü masası gönderiminin bugün teslim edilmesi gerekirken, bütün gün evde olmama rağmen "Adresinizde sizi bulamadığımız için teslim edemedik" şeklinde gerçeğe aykırı bir SMS aldım. Mesajda, Trendyol gönderiminin DHL Ege Şubesine yönlendirildiği ve 3 iş günü içinde şubeden teslim almam gerektiği belirtiliyor.
Asıl şikayetim, kargomun adrese getirilmek yerine Ege Şubesi tarafından, her zaman olduğu gibi, gerçeğe aykırı bir şekilde "Adresinizde yoktunuz" şeklinde bahane üretilmesi. Tüm gün evde olmama rağmen kapıma ne gelen oldu ne de herhangi bir zil çalındı.
Bu şube ile daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve bu durum artık sürekli hale geldi. Her seferinde adrese hiç uğramadan "Evde bulunamadı" mesajı gönderiliyor ve kargoyu bizim şubeye gitmemiz bekleniyor.
DHL müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece talep açmakla yetiniliyor, somut bir çözüm sunulmuyor ve kargonun gerçekten adrese getirilmesi sağlanmıyor.
Kargonun şubede bekletilmeden adresime getirilerek teslim edilmesini, kargoların gerekçesiz biçimde Ege Şubesinde bekletilmesi ve gerçeğe aykırı "Evde yoktunuz" uygulamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve sorunun devamlı tekrar ettiği için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Yetkili, Trendyol üzerinden yaptığım alışveriş kapsamında tarafıma gönderilen kargo, MNG Kargo (yeni adıyla DHL ecommerce) tarafından dağıtıma ...
Yorumlar