to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Yüzünden Planlarım Aksadı!
371591900953 takip numaralı DHL gönderim çarşamba günü kargoya teslim edildi. Diğer kargo firmalarıyla yaptığım tüm gönderiler genelde 2 gün içinde elime ulaştığı için bu kargonun da en geç 2–3 günde elimde olacağını düşünerek sipariş verdim ve tüm planımı buna göre yaptım.
Ancak çarşamba günü kargoya teslim edilen ürünüm, bugün itibarıyla hâlâ teslim alan birimden çıkmamış ve yola dahi çıkmamış görünüyor. Bu durum yüzünden planlarım tamamen aksadı ve ciddi mağduriyet yaşadım.
DHL müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bana sürecin normal işlediği söylendi. Gönderim günlerdir olduğu yerde beklerken, “her şey normal” denmesi, DHL gibi uluslararası bir firmadan beklediğim ciddiyet ve şeffaflıkla bağdaşmıyor. Diğer şirketlerle aynı hatta daha uzun sürede teslimat yapılması, açıkçası DHL tercihimin yanlış olduğunu hissettirdi.
Gönderimin bir an önce hareket ettirilmesini, net ve şeffaf bir şekilde nerede takıldığının açıklanmasını ve bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Yaşattığınız bu mağduriyet ve boşa çıkan planlarım için “çok çok teşekkür ederim DHL” demek zorunda kalmak üzücü.
Sayın Hakan A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Yüzünden Planlarım Aksadı! konulu ve 34889722 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Arandım, ilgilendiler ama iş işten geçtikten sonra pek bir anlam ifade etmiyor maalesef...
Haddinden fazla hatta Çok çok fazla arandığım için teşekkürler
