to read complaints and reviews, or file yours. 
4427057003 takip numaralı yurt dışı gönderimle ilgili DHL Kargo kaynaklı ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Gümrükle ilgili sorunlara dair 5 Ocak’ta tarafıma bir e-posta gönderildi, sonrasında 7 Ocak’ta DHL ile telefon görüşmesi yaptım. Telefonda süreci ve yapılması gerekenleri detaylı şekilde konuştuk, ben de bu anlatılanlara güvenerek adımlarımı buna göre attım.
Ancak DHL, bizim telefon görüşmemizde konuşulanların tam tersini ürünün satıcısına iletmiş. Yani bana telefonda verdikleri bilgiyle satıcıya aktardıkları bilgi tamamen çelişiyor. Bu yanlış bilgilendirme nedeniyle, iade talebi oluşturmuş olmama rağmen satıcı tarafında süreç yanlış yönlendirildiği için ürünümün iadesi gerçekleştirilemiyor ve gönderim şu anda gümrükte bekletiliyor.
DHL’den beklentim, telefon görüşmesi kayıtlarını dinleyerek bana telefonda tam olarak ne söylendiğini ve bu konuşulanların satıcıya nasıl yanlış aktarıldığını tespit etmeleri ve bununla ilgili satıcı firmaya doğru bilgilendirmeyi yazılı olarak iletmeleridir. Ayrıca, bu hatalı yönlendirme nedeniyle alıcı olarak ürünü iade etmekten başka hiçbir seçeneğim kalmadığını ve mağduriyetimi açıkça belirten resmi ve yazılı bir açıklama yapmalarını talep ediyorum.
Tüm bu süreçte DHL müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla tekrar ulaştım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. DHL Kargo’nun hem satıcı firmaya hem de bana, yaşanan bu yanlış bilgilendirme ve mağduriyet için resmi bir e-posta ile açıklama yapmasını ve benden yazılı olarak özür dilemesini bekliyorum.
4427057003 takip numaralı yurt dışı gönderimle ilgili DHL Kargo kaynaklı ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 5 Ocak tarihinde gümrükle ilgili sorunlara dair tarafıma bir e-posta gönderildi, devamında 7 Ocak’ta DHL ile telefon görüşmesi yaptım. Telefonda sürecin nasıl işleyeceği ve benim neler yapmam gerektiği detaylı şekilde anlatıldı ve ben de bu bilgiye güvenerek tüm adımlarımı bu doğrultuda attım.
Ancak daha sonra DHL’in, bizim telefon görüşmemizde konuşulanların tam tersini ürünün satıcısına ilettiğini öğrendim. Bana telefonda verilen bilgi ile satıcıya aktarılan bilgi tamamen birbiriyle çelişmektedir. Bu yanlış bilgilendirme ve hatalı yönlendirme nedeniyle, iade talebi oluşturmuş olmama rağmen satıcı tarafında süreç yanlış yönetildiği için ürünümün iadesi gerçekleştirilememiş ve gönderim hâlâ gümrükte bekletilmektedir.
DHL’den beklentim, 7 Ocak tarihli telefon görüşmesi kayıtlarını inceleyerek bana telefonda tam olarak ne söylendiğini ve bu konuşulanların satıcıya nasıl farklı ve yanlış aktarıldığını tespit etmeleridir. Ardından bu durumla ilgili satıcı firmaya doğru ve net bilgilendirmeyi yazılı olarak iletmelerini talep ediyorum. Ayrıca, yapılan bu yanlış yönlendirme nedeniyle alıcı olarak ürünü iade etmekten başka hiçbir seçeneğimin kalmadığını ve bu süreçte açıkça mağdur edildiğimi belirten resmi ve yazılı bir açıklama yapmalarını istiyorum.
Tüm bu süreçte DHL müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla tekrar ulaştım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. DHL Kargo’nun hem satıcı firmaya hem de bana, yaşanan bu yanlış bilgilendirme ve mağduriyet için resmi bir e-posta ile açıklama yapmasını, sorumluluğu açıkça üstlenmesini ve tarafıma yazılı olarak özür dilemesini talep ediyorum.
DHL ile yaşadığım kargo teslimat süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 27 Aralık’ta satıcı, 708307307337 takip numaralı gönderimi DHL’ye teslim etti ve sistemde o tarihten bu yana “Özgürlük biriminden çıkış aşamasında” şeklinde görünüyor. Aradan günler geçmesine rağmen kargomda hiçbir ...
09.12.2025 tarihinde DHL Kargo ile beklediğim 465028064409 takip numaralı gönderim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, o gün tüm gün a...
Yorumlar