Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Yasal sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DHL Ecommerce Türkiye Yanlış Teslimat Gerekçeleriyle Siparişim Ulaşmıyor

profile
29 Kasım 2025 17:23
361
Yasal'ın Teşekkür Mesajı
“Şikayetim için geri arandım ve kargom ulaştırıldı. Teşekkürler.”

Amazon üzerinden 20 Kasım’da verdiğim siparişimin teslimatı DHL E-Commerce tarafından bir türlü gerçekleştirilemedi. Gönderi takip numaram ZT372108’dur. Takip ekranında 29 Kasım’a kadar “teslim edilemedi”, “müşteri taşındığı için paket kargoda tutuluyor” gibi gerçeği yansıtmayan gerekçeler gördüm.

Siparişi verdiğimden beri DHL E-Commerce ile telefon ya da başka herhangi bir kanaldan hiç görüşmedim. Buna rağmen, benim taşındığımı iddia ederek teslimat girişiminde bulunmamışlar ve kapıma hiçbir şekilde etiket ya da bilgilendirme kağıdı bırakmamışlardır. Ayrıca Amazon’da, şirketin kendi kuralı olarak “ertesi gün yeniden teslim” ibaresi yer almasına rağmen, takipte ertesi gün teslimat görünmemekte, doğrudan 29 Kasım tarihi işlenmektedir.

Bugün, yani 29 Kasım’da da sabah saatlerinde sözde teslim etmeye çalıştıklarını, yine “müşteri taşındı” bilgisini girdiklerini ve “bizimle iletişime geçin” şeklinde not düştüklerini görüyorum. Ben DHL E-Commerce ile hiçbir şekilde iletişime geçmemişken, taşındığımızı nereden bildiklerini, gerçekten adrese gelip gelmedilerse neden böyle bir kayıt açtıklarını, geldilerse de neden kapıda herhangi bir etiket ya da bilgilendirme bırakılmadığını açıklamalarını istiyorum.

Ürünümü teslim almak için kargo firmasının peşinden koşmak, sürekli aramak ya da şubeye gitmek zorunda değilim. Kargo takip ekranına bakmamın tek sebebi siparişimi ne zaman alacağımı merak etmemdir. DHL E-Commerce firmasının bu yanlış ve yanıltıcı beyanlarını kabul etmiyor, gönderimin belirtilen adrese süratle ve eksiksiz bir şekilde teslim edilmesini, ayrıca konu ile ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

29 Kasım 2025 17:24 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Yasal
Yasal
03 Aralık 2025 12:15

Şikayetim için geri arandım ve kargom ulaştırıldı. Teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Melike sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Adrese Teslim Edilen Kargo İçin Açıklama Ve Tazminat Talebi

profile
07 Mart 19:40
209
5
Soner sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Amazon Ve MNG Kargo Yüzünden Teslim Edilmeyen Ürün Ve İade Edilmeyen Para Mağduriyeti

profile
20 Ekim 2025 19:27
606
amazon-ve-mng-kargo-yuzunden-teslim-edilmeyen-urun-ve-iade-edilmeyen-para-magduriyeti-2.jpg
amazon-ve-mng-kargo-yuzunden-teslim-edilmeyen-urun-ve-iade-edilmeyen-para-magduriyeti-1.jpg
Tüm DHL eCommerce Türkiye Takip Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz
DHL eCommerce Türkiye Kategorileri