to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Sivas Şubesi Teslimatı Şubeye Bırakıp Müşteriyi Mağdur Etti
16.01.2026 tarihinde DHL Express ile gönderilen ve çocuklarım için aldığım kızak siparişim, Sivas Merkez şubesine geç saatlerde getirilmesine rağmen şehir dışında olmama karşın doğrudan şubeye bırakılmış ve bana şubeden alın şeklinde mesaj gönderilmiştir. Mesajda ayrıca saat 14.00’e kadar şubeye gidip almam gerektiği yazıyordu; ancak şehir dışında olduğum için bu mümkün değildi.
Şubeyi arayıp kargomun ertesi gün tekrar dağıtıma çıkarılmasını rica ettiğimde, böyle bir işlem yapamayacaklarını söyleyip yardımcı olmadılar. Diğer kargo firmaları benzer durumlarda mutlaka çözüm üretip tekrar dağıtıma çıkarırken, DHL Express Sivas Merkez şubesi çalışanlarının son derece ilgisiz ve duyarsız davrandığını, müşteriye yardımcı olma niyetinde olmadıklarını gördüm.
10877392655 takip numaralı kargomun adresime getirilerek teslim edilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesi için Sivas Merkez şubesindeki personel hakkında gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Paşam U, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Sivas Şubesi Teslimatı Şubeye Bırakıp Müşteriyi Mağdur Etti konulu ve 34919825 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Çok
