DHL eCommerce Türkiye Yanlış Adresli Kargo Teslimatı

Amazon üzerinden 4 adet ürün siparişi verdim ve ürünler DHL Kargo ile gönderildi. 6 Mayıs 2026 tarihinde DHL dağıtıcısı beni arayarak sitenin kapı şifresini sordu, ben de kendisine doğru şifreyi verdim. Buna rağmen birkaç kez denediğini, kapının açılmadığını söyledi. Bu durum birkaç kez tekrarlandıktan sonra, paketin üzerindeki isim ve telefonun bana ait olmasına rağmen adresteki bilgilerin yanlış olduğunu fark ettik.

Teslimat adresi olarak Amazon sipariş bilgilerinde Güzelyurt Mahallesi Mevlana Caddesi’indeki adresim doğru şekilde görünüyor. Ancak DHL tarafından hazırlanan kargo paketinde farklı bir adres yer aldığı için görevli, adres yanlışlığı gerekçesiyle paketi bana teslim edemeyeceğini, 3 iş günü içinde şubeye gidip almam gerektiğini söyledi. Ben ise ücretini ödediğim bir paketi, doğru adresim sisteme kayıtlı olmasına rağmen şubeye giderek almak zorunda bırakılmak istemiyorum.

Ayrıca ürünlerden biri bozulabilecek, gizlilik veya değer açısından önemli olabilecek bir ürün olabilir ve yanlış adrese yönlendirilmesi halinde hem güvenlik hem de ürünün durumu açısından risk oluşacaktır. Adres bilgilerinde Amazon, gönderici firma veya DHL kaynaklı bir hata olduğu açıkça ortada iken, bu dikkatsizliğin sonucuna benim katlanmam beklenmemelidir.

Sipariş numarası 402-1995621-2579551 olan gönderimin adres bilgilerinin acilen düzeltilmesini ve kargonun en kısa sürede, bugün içinde doğru adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir adres karışıklığının neden yaşandığı konusunda sürecin incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.