DHL Ecommerce Türkiye Teslimatı Yapmamış

DHL aracılığıyla Trendyol’dan aldığım Karaca marka nevresim takımı (sipariş no: #10655272153) 7 Kasım cuma günü teslim edildi olarak görünüyor. Ürünü kuzenime hediye olarak göndermiştim; teslim alacak kişinin ismini belirtmeme rağmen, kendi telefon numaramı vermiştim ve adres olarak da Çiftlikköy Mahallesi **. Sokak tuval art sitesi ** blok no:** kat:* daire:**Mersin/Yenişehir adresini kullandım. Dağıtıma çıkan babil/Mersin şubesinden kargo görevlisi benimle iletişime geçtiğinde, evde olmayabileceğini söyledim, bana “evde olmasa da güvenliğe bırakırız” dendi. Bunun üzerine teslimat kodunu paylaştım ve bana teslim edildiğine dair mesaj geldi. Detaylarda kuzenimin adına teslim edildiği yazıyordu.

Ancak kuzenim eve geçtiğinde ne kendisine ne de güvenliğe herhangi bir kargo teslim edilmediğini söyledi. 8 Kasım cumartesi günü Trendyol destek ekibine ve DHL’in hizmet değerlendirme linki üzerinden şikayet oluşturdum fakat tatmin edici bir dönüş alamadım. Trendyol, kargo firmasına yönlendirdi; DHL ise hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı veya tarafıma ulaşmadı. Şikayetvar’daki yorumlara baktığımda da benzer teslimat sorunlarının sıkça yaşandığını gördüm.

900 TL’ye aldığım Karaca marka nevresim takımının, teslim edildiği iddia edilen kişiye ya da başka birine ulaşıp ulaşmadığı belli değil. DHL’den isteğim, ürünümün gerçekten kime teslim edildiğinin tespit edilip bulunması ve asıl alıcısına (k** b** c** ), yani kuzenime, eksiksiz şekilde teslim edilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.