DHL Ecommerce Türkiye Şubesiyle Sürekli Tekrar Eden Bir Teslimat Sorunu Yaşıyorum

Mersin Anamur DHL şubesiyle sürekli tekrar eden bir teslimat sorunu yaşıyorum. Adrese teslim seçili olmasına ve gelen SMS’te kargomu bugün saat 14.00’e kadar teslim alabileceğim yazmasına rağmen, hiçbir şekilde adrese teslimat yapılmıyor ve her seferinde şubeye gidip almam isteniyor.

Bugün de yine aynı durum yaşandı. Mesajda 14.00’e kadar teslim alabileceğim yazmasına rağmen bu saatten çok önce, sabah 09.00’da şubeye gittiğimde kargomun benden habersiz şekilde iade edildiğini söylediler. Takip numarası 678391158398 olan, göndericisi arpej müzik ve sipariş numarası 112943893234274 olan gönderim için “Gönderiniz ilk göndericisine iade edilmek üzere yola çıktı” bilgisi paylaşıldı. Bu durum yaklaşık 1 ay önce de aynı şekilde yaşandı ve artık sürekli hale geldi.

Anamur zaten küçük bir yer olmasına rağmen adrese teslimat yapılmamasını, bu şubenin neden böyle bir ayrıcalığı olduğunu ve başka kargo firmaları adrese teslimat yapabiliyorken bu şubenin neden yapamadığını anlamıyorum. Gönderdikleri mesajlardaki bilgilere ve kendi uygulamalarındaki teslimat taahhütlerine de uymuyorlar.

Kargolarımın Anamur’da adrese teslim edilmesini, haberim ve onayım olmadan iade sürecine sokulmamasını ve bu şubenin uygulamalarının incelenmesini talep ediyorum.