to read complaints and reviews, or file yours. 
29.11.2025'de DHL ile Kayseri Vatan şubesine gelen gönderim için sistemde “adres eksik” notu düşülmüş olmasına rağmen hiçbir şekilde tarafıma telefon edilmedi ve benimle iletişime geçilmedi. Adres eksik denmesine rağmen herhangi bir arama yapılmadan teslim edilemediği belirtilmiş.
Daha sonra şubeyi aramam gerektiği söylendi ancak Kayseri Vatan şubesine telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne bilgi alabiliyorum ne de kargomla ilgili net bir açıklama yapılıyor.
Bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili DHL’den resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve bu tür durumlarda müşterilerin aranarak bilgilendirilmesini talep ediyorum.
13 Kasım 2025 tarihinde, DHL MNG İ**** şubesini saat 18:00’de arayarak kargomun teslim edilip edilmeyeceğini sordum ve bütün gün evde olduğumu belirttim. Telefonda görüştüğüm kişi, kargomun saat 21:00’e kadar teslim edileceğini söyledi. Ancak görüşmeden yalnızca 5 dakika sonra, SMS yoluyla kargomun ...
7280026583659926 takip numaralı DHL ecommerce gönderim, adrese teslim edilmesi gerekirken hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan Kayseri Merkez Şube’ye yönlendirilmiş ve “şubeden teslim alınacak” statüsüne geçirilmiştir. Bu durum hem zaman kaybı yaşamama hem de müşteri memnuniyetimin olumsuz etkile...
24 Temmuz 2025 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom için tüm gün boyunca evde olmama rağmen sistemde “alıcı adreste bulunamadı” şeklinde yanıltıcı bir not düşülmüş. Ne kapı çalındı, ne de tarafıma herhangi bir arama yapıldı. Kargonun dağıtıma bile çıkmadan böyle bir bilgi girildiğini düşünüyoru...
Yorumlar