DHL Ecommerce Türkiye Personellerinin Saygısız Tavırları!

1719 teslim kodlu, takip no 713898857346, Gönderici Trendyol, Sipariş no 7280025570512862 Tel: 03567158***
Trendyol ile verdiğim siparişe Niksar şubesinden alınacaktır diye adres girdim çünkü ailem köyde yaşıyor ve köye kargo gitmiyor, ürün DHL kargo ile gönderilmiş ama Erbaa şubesine götürülmüş, aradım ve Niksar'da çok uzak olduğunu oradan alamayacağımızı söyledim, 03567158*** numarası ile görüştüğümde bir bayan bana bu tarz kargoları biriktirip salı günleri Niksar'a gönderildiğini söyledi ve ben tamam beklerim salı günü gönderin ve bırakılan adresi arayıp bize söylemeleri yeter biz gidip alırız dedim arandan birkaç gün geçti tekrar aradım bu sefer aynı bayan özür dileriz kargoyu göndermeyi unutmuşuz sizinki burada kalmış ben hemen yarın gönderiyorum dedi, yani ürün Çarşamba günü gönderilecek dedi, cuma günü tekrar aradım ama bu sefer bu numaraya ulaşamadım bu sefer 03567158*** numaralı numarayı aradım kargo nerede diye telefonu açan kişiye durumu anlatmaya çalışırken beni tam olarak dinlemeden DHL kargo kurallarını anlatmaya başladı, kendilerini savundu, sipariş verirken kargo firmasının oraya gidip gitmeyeceğini baksaydınız dedi, siz şubeden alınacak demişsiniz biz Niksar'a getirmek zorunda değiliz böyle bir zorunluluğumuz yok bizi ilgilendirmiyor diye bir müşteriye konuşulmaması gereken bir üslupta konuştu ben diğer numarayı aradığımda orada bir bayanın göndeririz dediği için beklediğini iki defa dile getirmeme rağmen benimle kaba konuştu ve en sonunda tamam göndereceğim kargonuzu dedi, ben de biraz önce bana neler söylediniz şimdi göndereceğiz diyorsunuz madem çözüm üretilebiliyor idi neden bu kadar vaaz verdiniz diye konuştum telefonu şube müdürü olduğunu söyleyen bir bayan aldı benim kendisini dinlememi onları dinlemediğimi sert bir şekilde söyledi peki dedim dinliyorum bu sefer de o bana uzun uzun gereksiz konuşmaya başladı, çalışanının benimle kibar konuştuğunu, benim onları dinlemediğimi, bana yardım edeceğini söylediğini ve hala konuşuyor yanındaki beyi savunmaya devam ediyordu, ben de artık yeter dedim çok uzun konuşuyorsunuz ve gereksiz ayrıntılara takılıyorsunuz çözüm odaklı davranmıyorsunuz beyefendi aslında beni dinlemeden bana cevap yetiştirdi. Siz de çalışanınız da bana gereksiz savunmaya kalkıp yine benim derdimi dinlemiyor ve çözüm odaklı davranmıyorsunuz dedim ve yine beni dinlememeyi tercih edip telefonu sonlandırıyorum deyip kapattılar.