to read complaints and reviews, or file yours. 
Petzz Shop üzerinden 93861 sipariş numarası ile verdiğim köpek maması siparişim, DHL Kargo ile tarafıma gönderildi. 25.11.2025 tarihinde saat 18.00 civarında kargom adresime getirildi; ancak DHL personeli, kargonun ağır olduğunu söyleyerek arabadan benim almam gerektiğini, kendisinin kapıya getirmeyeceğini ifade etti. Araca gittiğimde ürünlerin aslında 4 ayrı çuvalda, her biri yaklaşık 15 kg olacak şekilde paketlendiğini gördüm ve bu ağırlığın abartıldığı kadar olmadığını belirtmeme rağmen, tek sipariş olsaydı getireceğini, toplu sipariş olduğu için getirmeyeceğini söyledi. Bunu yaparken de alaycı ve saygısız bir gülümsemeyle adeta benimle dalga geçti. Sonuç olarak ürünüm evime teslim edilmedi, ben gidip şubeden almak zorunda kaldım.
Bu durum üzerine DHL şubesine giderek şube müdürüne yaşadığım olayı anlattım. Kendisi de bana dilekçe ile şikayette bulunmamı söyledi. Ayrıca siparişimle birlikte tarafıma hediye olarak gönderilmesi gereken 6 adet 100 gr Rico biftekli köpek maması da koliden çıkmadı. Ertesi gün, 26.11.2025 sabahı tekrar kargo şubesine giderek hediye ürünlerin paketlerden çıkmadığını, ayrı bir paket olarak kalmış olabileceğini, kontrol edilmesini rica ettim; ancak bana herhangi bir ek paket olmadığını, ürünün firma tarafından gönderilmemiş olabileceğini söylediler.
Konuyu Petzz Shop ile de paylaştım. Firma açısından bir kusur görmüyorum; ancak yaşadığım mağduriyetten haberdar olmaları ve kargo firması ile süreci değerlendirmeleri için bilgilendirdim. Aynı kargo firması ile çalışmaları durumunda bir daha kendilerinden alışveriş yapmayacağımı da ilettim.
DHL Kargo’nun, personelin bu saygısız tutumu ve teslimat yapılmaması ile ilgili olarak gerekli incelemeyi yapmasını, süreç sonunda tarafıma net bir şekilde işlem sonucunun bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, ileride başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için bu şubede ve ilgili personel hakkında gerekenin yapılmasını istiyorum.
18.11.2025 tarihinde DHL Kargo ile gönderilen, adresime teslim edilmesi gereken ürünüm hiçbir şekilde eve getirilmeden ve bana bilgi verilmeden doğrudan şubeye bırakıldı. Şubeden teslim almam gerektiği söylendi, ancak ürünün eve teslim edilmesi gerekiyordu. Kargo takip numarası ve hangi şubeye bırak...
MNG Kargo çalışanı her defasında arayıp 'Ürününüz gelmiştir. Sepete salın, kapıya bıraktım, bakkala bırakıyorum' gibi terimler kullandı. Her defasında çalışanları ile bu konu ile alakalı tartışma yaşadım. Bugün gelen kargomda 12+12=24 kg ağırlığında iki farklı paketi yukarı çıkaramayacağını söyleyip...
Yıllardır aynı adrese düzenli olarak kedi maması siparişi veriyorum ve DHL ile gönderilerim sorunsuz şekilde teslim ediliyordu. 12 Eylül Cuma günü, 70...
Yorumlar