to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Hesabım Haksız Yere Kapatıldı, 1500 TL Ödeyerek Açılmadı
Instagram’da “elms_dgliiiii” isimli kişisel hesabım hiçbir şekilde topluluk standartlarını ihlal etmediğim halde yaklaşık 2 ay önce topluluk standartlarına uymuyor gerekçesiyle önce spamlanıp ardından tamamen kapatıldı. Hesabımda yalnızca kendi kişisel fotoğraflarımı paylaşıyordum, herhangi bir reklam, satış ya da uygunsuz içerik bulunmuyordu.
Hesabım kapatıldıktan sonra Instagram’ın yönlendirdiği şekilde kimlik doğrulama ve selfie videosu ile itiraz sürecini eksiksiz tamamladım. Buna rağmen hesabım tekrar açılmadı ve kalıcı olarak kapatıldı. Bu süreçte hesabımın tekrar açılabilmesi için Instagram üzerinden bir kişiye 1500 TL ödeme yapmak zorunda kaldım ancak buna rağmen bir sonuç alamadım ve mağdur oldum. Ayrıca aynı şekilde toplam 6 hesabım sebepsiz yere askıya alınıp kapatıldı.
Hiçbir somut ihlal bulunmadığı halde kişisel hesabımın kapatılması ve tüm itirazlarıma rağmen geri açılmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. “elms_dgliiiii” kullanıcı adlı Instagram hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini ve haksız yere yaşadığımı düşündüğüm bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
16 Mart’ta elms_dgliiiii kullanıcı adlı Instagram hesabım, topluluk standartlarına uymadığım gerekçesiyle askıya alındı. Hesabım daha önce spamlandığı ve birilerinin eline geçtiği için haksız yere bu duruma düştüğünü düşünüyorum. Herhangi bir kural ihlali yaptığımı düşünmüyorum. Uygulama üzerinden itiraz mesajı göndermeme rağmen mesajımın iletildiği görünüyor ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Hesabım askıda olduğu için hesabıma erişemiyor ve normal kullanım sağlayamıyorum. Instagram’dan beklentim, hesabımın detaylı şekilde incelenmesi, haksız yere topluluk standartlarına uymuyor şeklindeki kara listeden çıkarılması ve elms_dgliiiii adlı hesabımın yeniden açılarak erişime sunulmasıdır.
17 Mart tarihinde askıda olan Instagram hesabımı yeniden açtırmak için sosyal medyada bu konuda yardımcı olacağını söyleyen bir kişiyle iletişime geçtim ve kendisine 1500 TL ödedim. Ancak bu kişi meğerse dolandırıcıymış, hesap bilgilerimi kullanarak kullanıcı adı ve hesap bilgilerim üzerinde değişiklikler yaptı. Bu süreçten sonra önce askıda olan hesabım tamamen kapatıldı. Daha sonra yeni bir hesap açtığımda ise, bu yeni hesap da açıklama kısmı topluluk standartlarına uymuyormuş gibi algılanarak kısa süre içinde askıya alındı. Yani bu kişinin kullandığı bilgiler yüzünden hem eski hesabım kapandı hem de açmaya çalıştığım yeni hesaplar haksız yere topluluk standartlarına aykırı görülüyor. Uygulama içinden itiraz süreçlerini kullandım ancak Instagram tarafından e‑posta ya da uygulama içi herhangi bir geri dönüş alamadım. Şu anda hiçbir hesabımı kullanamıyorum ve tamamen mağdur durumdayım. Instagram’dan, öncelikle kapatılan hesabımın detaylı şekilde incelenmesini, hesabımın haksız yere kapatıldıysa yeniden açılmasını ve açmaya çalıştığım yeni hesabın da gerçek durumum dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, hesabımı açma bahanesiyle beni dolandıran ve bilgilerimi izinsiz kullanan kişilerin tespit edilmesi ve bu kişilerin başkalarının hesaplarını kullanmasının engellenmesi için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.
