DHL Ecommerce Türkiye Mağduriyet Yaşıyorum

Uşak ili Eşme ilçesinde yaşıyorum ve DHL Kargo nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İlçemizde DHL’in iadeler için anlaşmalı olduğu noktayla yaklaşık 1 ay önce anlaşmasını feshetmesi sebebiyle Zara ve Trendyol’dan aldığım, toplamda yaklaşık 20 bin tl tutarındaki ürünleri iade edemiyorum. Bana, iadeleri kabul etmeyeceklerini, ürünleri ilçeye yaklaşık 1 saat uzaklıktaki Uşak’taki Kilim şubesine götürmem gerektiğini söylüyorlar.

Yaklaşık 1 hafta önce ilçede tekrar iadelerin alınmaya başlandığını öğrendim ve bugün iade bırakmak için tekrar gittiğimde, bu kez de DHL Kargo’nun iadeler için anlaşmayı yeniden feshettiği, artık yine iade alamayacakları söylendi. Üstelik DHL müşteri hizmetlerini aradığımda da şu anki işleyişin bu şekilde olduğunu, yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Ne ilçemde kalıcı bir çözüm sunuluyor ne de bu yüksek tutarlı iadelerimi makul şartlarda gönderebilmem için alternatif bir imkan tanınıyor.

İlçemde DHL iadelerinin yeniden, kesintiye uğramadan ve sürdürülebilir şekilde alınmasını, mevcut iade gönderilerimin de ek bir yol masrafı ve mağduriyet yaşamadan kabul edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bu süreçte yaşanan aksaklıklarla ilgili tarafıma yazılı olarak da bilgilendirme yapılmasını istiyorum.