to read complaints and reviews, or file yours.DHL eCommerce Türkiye Kendimi Hem Saygısızlığa Uğramış Hem De Mağdur Olmuş Hissediyorum!
13.12.2025 tarihinde DHL ile LETM2D6437E takip numaralı kargomu Tekirdağ Çorlu Günebakan şubesine teslim ettim. Kargom kendi orijinal muhafazası ve içindeki köpük koruma ile zaten yeterince korunmuş olmasına rağmen, kutuya konmadığı için bana “hasar sorumluluk reddi” imzalatıldı. Sonradan kargonun mutlaka ayrıca bir kutuya konması gerektiği söylendi.
Bu durum bana düzgün ve açıklayıcı bir dille anlatılmak yerine, kargo teslim alan görevliler tarafından son derece kaba bir üslupla aktarıldı. Hem yaklaşım tarzları hem de iletişim şekilleri olarak kendimi hem saygısızlığa uğramış hem de mağdur olmuş hissediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bu şubeyle ve bu kargo firmasıyla bir daha çalışmayı düşünmüyorum.
DHL’den beklentim, bu konuda tarafıma telefonla dönüş yapılarak yaşanan durumun açıklanması ve Çorlu Gündoğdu şubesinde kargo teslim alan görevlilerin üslup ve davranışları konusunda uyarılmasıdır. Müşterilere karşı daha saygılı ve açıklayıcı bir iletişim tarzı benimsenmesini talep ediyorum. Son olarak da lütfen kargo taşıma şekilleri kontrol edilsin. Her yerde kameralar var buna rağmen kargoları atarak taşıyorlar.
Sayın Bilgin K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL eCommerce Türkiye Kendimi Hem Saygısızlığa Uğramış Hem De Mağdur Olmuş Hissediyorum! konulu ve 34540408 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
