to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Ocak 2026 tarihinde amazon.com.tr üzerinden 406-0941878-4523509 numaralı siparişim kapsamında bir nevresim takımı satın aldım. Amazon Prime üyesi olmam nedeniyle tüm siparişlerimin kayıtlı adresim olan Uşak’taki ikametgahıma teslim edilmesi gerekirken, bu gönderi için DHL ecom tarafından süreç doğru şekilde işletilmemiştir. İlgili gönderinin DHL ecom takip kimliği es038865’tir.
13 Ocak 2026 günü DHL ecom’un Eskişehir/Yunusemre şubesinden tarafıma SMS ile gelen bildirimde, kargomun Eskişehir/Yunusemre şubesine ulaştığı ve en geç cumartesi gününe kadar şubeden teslim almam gerektiği belirtildi. Bu bildirim, Amazon sisteminde kayıtlı teslimat adresimin Uşak olmasına ve Prime üyeliğimin sağladığı eve teslim uygulamasına tamamen aykırıdır.
Bu durum üzerine Amazon müşteri hizmetlerini arayarak konuyu ilettim. Görüştüğüm temsilci, DHL ecom ile iletişime geçildiğini, hatanın kargo şirketinden kaynaklandığını, adresimin düzeltileceğini ve gönderimin doğru adresim olan Uşak’taki ikametgahıma yönlendirileceğini söyledi. Ardından DHL ecom tarafından yapılan telefon aramasında ise önce kargomu Eskişehir şubesinden almam gerektiği ifade edildi; durumu tekrar izah etmem üzerine adresim yeniden teyit edilerek gönderinin Uşak adresime yönlendirileceği bilgisi verildi.
Tüm bu görüşmelere, verilen sözlere ve açık adres teyidine rağmen gönderim hâlâ tarafıma ulaştırılmamıştır. Kendi hatasından kaynaklanan bir adres sorunu için bu kadar oyalama yapılması, basit bir yönlendirme işleminin dahi sonuçlandırılamaması ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilebilir değildir.
Siparişimin DHL ecom tarafından ivedilikle ve en geç 16 Ocak 2026 cuma günü akşamına kadar Uşak’taki kayıtlı adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için DHL ecom’un kendi iç süreçlerini gözden geçirerek gerekli düzeltici adımları atmasını bekliyorum.
03 Ocak tarihinde Amazon üzerinden verdiğim bir siparişin teslimatı DHL Commerce aracılığıyla yapılacaktı. Siparişim 9 Ocak’ta teslim edilecek görünmesine ve kargom Uşak merkez teslimat şubesine ulaşmış olmasına rağmen, aradan 4 gün geçmesine karşın ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. DHL Commerc...
Amazon uygulaması üzerinden verdiğim Stanley termos siparişim için ödediğim 2400 TL tutarlı, zr432409 numaralı siparişim için DHL Kargo tarafından 24 ...
Yorumlar