to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Kargomu Kabul Etmediler
İzmir Buca Şirinyer şubenize cumartesi günü saat 14.30 civarında kargo teslimi için gittim ancak kargomu kabul etmediler. Cumartesi günleri şubenin 13.30’dan sonra kargo almadığını, bu saatten sonra kesinlikle gönderi kabulü yapmadıklarını söylediler.
Biz satış yapan bir firmayız ve işlerimiz kargo akışına göre ilerliyor. Diğer kargo şirketleri cumartesi günleri 17.00’ye kadar çalışarak kargo kabulü yaparken, DHL’in bu şekilde erken saatten itibaren gönderi almaması iş akışımızı olumsuz etkiliyor ve bizi zarara uğratma riski taşıyor. Her cumartesi bunun böyle olduğu bilgisini aldık, bu da düzenli olarak sorun yaşamamıza sebep olacak bir durum.
Çalışma saatlerinin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesini, özellikle cumartesi günleri gönderi kabul saatlerinin net ve müşteri odaklı şekilde belirlenmesini talep ediyorum. Bu yaşananlar nedeniyle DHL ile çalışma kararımızı gözden geçirmek zorunda kaldığımızı ve süreçlerimizi diğer kargo firmalarına yönlendirmeyi düşündüğümüzü belirtmek isterim.
Sayın Tugay S., DHL eCommerce Türkiye’yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Kargomu Kabul Etmediler konulu ve 34829357 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
