to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Kargom Teslim Edilmiyor!
DHL ecommerce ile 625281657430 takip numaralı kargom için 06.01.2026 tarihinde saat 10.00’da “dağıtıma çıktı” bilgisi verildi. Ancak şu anda saat 18.20 olmasına rağmen kargom hala teslim edilmedi ve nerede olduğunu bilmiyorum. Şemsipaşa Gaziosmanpaşa şubesine ait numarayı aradığımda saat 18.00’de mesailerinin bittiğine dair sadece otomatik bir sesli mesaj dinleyebiliyorum.
Kargoyu getiren kurye ile hiçbir şekilde iletişime geçemiyorum, ne şubeye ne de kargoyu dağıtan kişiye ulaşabildim. Kargom 8 saattir dağıtımda görünmesine rağmen bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik kargonun içindeki ürünün bedeli 18.000 TL ve bu kadar yüksek tutarlı bir ürünün nerede olduğuna dair en ufak bir bilgi alamamak güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
Kargomun en kısa sürede teslim edilmesini veya kargonun güncel durumu hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Sürecin daha şeffaf ilerlemesini ve müşteriyle doğrudan iletişim kurulabilmesini talep ediyorum.
Şu anda saat 18.30 az önce SMS geldi kargonuz teslim edilmiştir diye ortada kargo yok ben SMS ile gönderilen kodu da kimseye söylemedim neye göre nasıl teslim ettiler bilmiyorum ne yapacağımı da bilmiyorum teslim alan kişinin adı AA ile başlıyor soyadı AA ile başlıyor bu ne?
Sayın Enes K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL ecommerce Türkiye Şikayeti konulu ve 34784558 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
