to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Kargom Takipte Takılı Kalıyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
21 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden Karaca Home marka çamaşır parfümü satın aldım. Ürünüm 23 Ocak’ta 526019291852 gönderi numarasıyla DHL Kargo’ya teslim edildi. Ancak gönderi takipte hâlâ “Karaca çıkış transfer merkezinde” olarak görünüyor ve günlerdir hiçbir hareket yok.
Bu süreçte DHL müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde sadece “Gerekli yerlere ileteceğiz” denildi, ancak ne kargomla ilgili somut bir bilgi alabildim ne de herhangi bir çözüm üretildi. Ürünüm ortada yok, süreç hakkında net bir açıklama yapılmıyor ve müşteri olarak tamamen mağdur edilmiş durumdayım.
Bu yaşananlardan sonra DHL ile çalışmanın güvenilir olmadığı kanaatine vardığımı ve kaybolmasını istemediğim hiçbir ürünü bu firmaya emanet etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.
Sayın Buse S., DHL eCommerce Türkiye’yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Kargom Takipte Takılı Kalıyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor konulu ve 35075460 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
