DHL Ecommerce Türkiye Kargolarımın Eve Teslim Edilmemesi Nedeniyle Sürekli Sorun Yaşıyorum

DHL Kargo’nun Yenikent şubesinin sorumlu olduğu bölgede kargolarımın eve teslim edilmemesi nedeniyle sürekli sorun yaşıyorum. Gönderilerim dağıtıma çıkmasına rağmen sistemde ya “evde yok” ya da “taşınmış” şeklinde not düşülüyor, fakat kargolar hiç kapıma kadar getirilmiyor.

Aralık 2025 döneminde de dahil olmak üzere bu problemi sık sık ve neredeyse her gönderimde yaşıyorum. Üç gün içinde şubeye gidip almadığım takdirde iade sürecine sokulmakla karşı karşıya kalıyorum. Bu durum hem beni mağdur ediyor hem de alışveriş sitelerinden yaptığım alışverişleri sağlıklı şekilde teslim almamı engelliyor. Artık bazı alışveriş siteleri de seçenek olarak DHL’i getirdiğinde kargo firması nedeniyle o satıcıyı tercih etmek istemez hale geldim, çünkü diğer kargo firmaları eve kadar getirirken DHL ile gönderilen hiçbir kargom sorunsuz şekilde elime ulaşmıyor.

Defalarca kez DHL Yenikent şubesine ve DHL müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denedim ancak ya telefona hiç bakılmıyor ya da ulaşmak mümkün olmuyor. Sorunun düzeltilmesini, bölgedeki dağıtımın gerçekten eve teslim şeklinde yapılmasını ve bu tekrar eden mağduriyetlerimle ilgili gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.