to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Kargo Sürecinde Hasar Gördü
DHL Kargo ile 996051504179 takip numaralı gönderim kapsamında yeni aldığım kahve makinesini aldığım gün kargoya verdim, ancak alıcıya teslim edildiğinde ürünün kırık olduğu görüldü. Ürün sağlam teslim ettiğim halde, kargo sürecinde hasar gördü.
Teslimat 2 Ocak tarihinde yapıldı ve ürünün kırık olduğu o anda fark edildi. Buna rağmen teslimat esnasında herhangi bir hasar tespit tutanağı tutulmadı. Sonrasında DHL çağrı merkezi ile görüştüm, bana tazmin formu doldurmam söylendi ve istenen şekilde tazmin formunu eksiksiz doldurup ilettim.
Ancak daha sonra, hasar tespit tutanağı tutulmadığı gerekçesiyle tazmin talebime olumsuz dönüş yapıldı. Ürünü sağlam teslim etmeme rağmen, kargo esnasında kırılan kahve makinemin ücretinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Buket B., DHL eCommerce Türkiye’yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Kargo Sürecinde Hasar Gördü konulu ve 35037572 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Sizi tüketici hakemliğine de CİMER'e de şikayet edeceğim asla yanınıza kalmayacak
