to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Kapıdan İade Hizmeti İçin Uğraşıyorum Ancak Bir Türlü Çözüm Alamadım
DHL Kargo Aliağa şubesi ile ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Kapıdan iade hizmeti için 02.12.2015 tarihinden beri uğraşıyorum ancak bir türlü çözüm alamadım. Biz Aliağa’ya yaklaşık 20 km uzaklıkta bir yerde oturuyoruz ve şubeye gitmemiz neredeyse imkansız olduğu için kapıdan alınması gereken bir iade kargom bulunuyor.
Ürünü satın alırken kargo kapımıza kadar gelip teslimat yapıyor fakat iş iade almaya gelince böyle bir hizmetleri olmadığını söylüyorlar. Aliağa şubesini aradığımda kapıdan iade alma hizmetlerinin olmadığını belirttiler. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı cevabı aldım. Teslimat yapılırken gelinen adrese, iade söz konusu olduğunda gelinmemesi bizi mağdur ediyor.
İademin, teslimatın yapıldığı adresten kapıdan alınmasını, çalıştığım için gelmeden önce beni telefonla aramalarını ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Tuba D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Kapıdan İade Hizmeti İçin Uğraşıyorum Ancak Bir Türlü Çözüm Alamadım konulu ve 34417957 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
