to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye İzinsiz Kargo Gönderimi Ve Kişisel Veri Kullanımı Şikayeti
Bursa Osmangazi’de ikamet ediyorum ve DHL Kargo üzerinden adıma gelen, hiçbir şekilde beklemediğim gönderiler nedeniyle şikayetçiyim. Ben herhangi bir sipariş vermediğim ve kimseye adresimi iletmediğim halde, ikinci kez adıma kargo çıkarıldığını görüyorum.
Son gönderide “Gönderiniz yola çıktı. Takip no: 938026636378, Gönderici: Mercan Mağazacılık, Sipariş no: 11575573237” şeklinde bir SMS aldım. Ancak ben bu firmadan sipariş vermedim, böyle bir alışverişim ya da talebim yok. Kargonun üzerindeki isim ve telefon bilgilerim bana ait görünüyor, yani bilgilerim bir şekilde izinsiz kullanılmış olabilir.
Gönderici firmanın herhangi bir iletişim numarasına ulaşamıyorum, DHL Kargo tarafında da bu durumun neden ve nasıl gerçekleştiği, kişisel verilerimin hangi yolla kullanıldığı konusunda bir bilgilendirme yapılmıyor. Adıma izinsiz kargo çıkarılması ve bilgilerimin bu şekilde kullanılmasından hem rahatsız hem de endişeliyim.
Adıma izinsiz oluşturulan bu gönderilerin tamamen iptal edilmesini, bu kargoların kesinlikle teslim edilmemesini ve kişisel bilgilerimin hangi yolla kullanıldığının araştırılarak tarafıma net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Ayrıca bu durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik ve kontrol önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
İkinci kez başıma böyle sorun geliyor gönderim sipariş yapmadığım halde bu ne ya saçmalık ben bu saçmalığı yasamak zorunda mıyım kardeşim ayıp yaptığını bu ne ya böyle kargoyu kapatmak gerek insanlarla oynamaya dalga geçmeye ne hakkınız var ben böyle kargoyla gönderim gönderim almak istemiyorum
Sayın Nuranfatma B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. İzinsiz Kargo Gönderimi Ve Kişisel Veri Kullanımı Şikayeti konulu ve 36379961 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Bu markaya güven duyulacaksa eğer kimden geliyorsa ben böyle gönderim istemediğim halde neden gönderim kimden olduğunu demiyorsunuz aramama rağmen cevap yok geçiştirme var ben kabul etmiyorum gönderim kimden geliyorsa adresime gelmeden geri gitmesini istiyorum
Beni neden aramadı DHL kargo çözüm için ve suçlu olduklarını bildikleri için aramak yapmıyorlar ben çözüm ve geri gitmesini istiyorum adresime gelmeden kabul etmeden bu kim oluyor adıma kargo geliyor nasıl bir kuryesiniz nasıl bir iş yeri her şeyi kabul ediyorsunuz ben adresime gelmesini istemiyorum bilmediğim kargoyu kabul etmiyorum
