İzinsiz Oluşturulan DHL Gönderisi Hakkında Açıklama Ve İptal Talebi

DHL Kargo üzerinden bilgim ve onayım olmadan bir kargo mesajı aldım. Gönderici olarak “e fabrika internet” ismi görünüyor ancak bu firmadan ya da bu isimle herhangi bir yerden hiçbir siparişim olmadı.

İlk SMS 5 Mart tarihinde gönderi oluşturulduğuna dair geldi, dün ise dağıtıma çıktığına dair ikinci bir mesaj aldım. Takip numarasını DHL sisteminde sorguladığımda da herhangi bir detay ya da gönderi bilgisi görüntüleyemiyorum. Bu süreçte DHL müşteri hizmetleriyle henüz görüşme yapmadım, sadece SMS’ler üzerinden bilgim var.

Benim adıma bilgim dışında bir gönderi oluşturulmuş olmasından dolayı endişe duyuyorum. Bu kargonun ne olduğunun tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini, telefon numaramın bu gönderiyle bağlantısının açıklığa kavuşturulmasını ve gerekirse iptal/engelleme gibi gerekli işlemlerin yapılarak sorunun tamamen çözülmesini talep ediyorum.