to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numaram Yanlış Kargolara Atanıyor
Bugün saat 21.58 civarında DHL’den SMS aldım. Mesajda bana ait olmayan, alıcısı ve adresi tamamen farklı bir kargo için bilgilendirme yapıldığını gördüm. Kargo bana gelmediği halde, bu gönderinin üzerinde benim telefon numaram kullanılmış.
Aynı sorun daha önce de yaşandı. Bana ait olmayan bir kargo için yine telefon numaram kullanılmıştı, o zaman DHL’i arayıp form doldurdum ve resmi olarak şikayetimi ilettim. Buna rağmen aynı durum tekrarlandı ve numaram tekrar farklı bir gönderi üzerinde kullanıldı.
Benim telefon numaram kısa süre içinde iki kez farklı gönderiler üzerinde kullanılıyor. Nasıl oluyor da benim telefon numaram üzerinden başkaları kargo çıkarabiliyor, bunu anlayamıyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım.
Telefon numaramın, bana ait olmayan bu kargodan ve varsa diğer tüm yanlış kayıtlardan derhal kaldırılmasını ve bir daha böyle bir durumun yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılarak sistemlerinizin düzeltilmesini talep ediyorum. Lütfen müşteri bilgilerinin güvenliği konusunda işinizi daha dikkatli ve düzgün yapın. Bu kargolar ve içeriği hakkında bilgim yok doğabilecek sıkıntılardan mesul değilim
Görsellere iki kargo numarasını da ekledim son kargo numarası 228890148370
Sayın Metin Y., DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Telefon Numaram Yanlış Kargolara Atanıyor konulu ve 36057228 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Müşteri hizmetlerinden hazal hanımla görüşme sağladık. Şikayetimle ilgili ilgileniyorlar. Net bir çözüm henüz sağlanmış değil tarafıma net sonuçlarla gelindiğinde burada paylaşıyor olacağım.
Müşteri hizmetleri hazal hanımla görüşme sağladık. Telefon Numaramın bana ait olmayan gönderiler üzerinden net olarak silindiğini söylediler. Böyle bir konu hakkında bir daha yaşanmaması adına hassasiyet göstereceklerini söylediler. Çözüm odağı için hazal hanıma teşekkür ediyorum. Ve tabii Şikayetvar platformunada. Tekrar böyle bir şeyin tekrarlanmamasını temenni ediyorum. Tekrarlanırsa burada sizlerle paylaşacağım ve gerekli hukuki işlemleri başlatacağım.
Müşteri hizmetleri hazal hanım ilgili davranarak iletişime geçti. Hazal hanıma teşekkür ediyorum. Numaramın silindiği söylendi ve gerekli hassasiyet gösterilerek bir daha yaşanmayacağı söylendi. Yine ilerleyen günlerde herhangi bir tanımadığım kimsenin gönderisinde telefon numaram kullanılırsa burada paylaşacağım. Gerekli hukuki işlemleri başlatacağım
