to read complaints and reviews, or file yours. 
DHL Kumluca şubesinden Trendyol üzerinden aldığım bir ürünün iadesi için yaklaşık bir aydır sorun yaşıyorum. İskele Mahallesi 422. Sokak Toprak Apartmanı, Finike/Antalya adresinde yaşıyorum ve bölgemde DHL şubesi bulunmadığı için kargomun evden teslim alınmasını talep ettim. Ancak şubeyi ve müşteri hizmetlerini aradığımda, bana evden teslim almayacaklarını, şubenin kendi inisiyatifine bağlı olduğunu ve gelip almayacaklarını belirttiler.
Bu sorun daha önce de başıma geldi ve her seferinde aynı mağduriyeti yaşıyorum. Ürün ücretini ödedim ve iade işlemini başlatmak için gerekli tüm adımları yerine getirdim. Ancak DHL’in evden teslim almayı reddetmesi nedeniyle iade sürecim aksıyor ve mağdur oluyorum.
DHL’den beklentim, Trendyol iadesi kapsamında kargomun evden teslim alınması ve bu mağduriyetimin giderilmesidir.
İnternet üzerinden yaklaşık 600 TL tutarında bir ürün satın aldım ve bu ürünü iade etmek istiyorum. DHL üzerinden iade süreci tanımlandığı için yaklaşık iki haftadır DHL ile özellikle Kumluca birimiyle uğraşıyorum ancak bir sonuca ulaşamıyorum. Bu süre içinde defalarca DHL’yi aradım ve en son 09.01.2026 tarihinde görüştüm. Görüşmelerde, iadeyi ev adresimden teslim almayacaklarını, benim gidip elden teslim etmem gerektiğini söylediler. Oysa süreçte iadenin adresimden alınacağı belirtilmişti ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. DHL Kumluca biriminin, İskele Mahallesi 422. Sokak T** Apartmanı’ndaki adresime gelerek ürünü benden teslim almasını ve iade sürecini başlatmasını talep ediyorum. Sürecin uzamadan, hızlı ve sorunsuz şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
DHL eCommerce İskenderun Amanos şubesi ile ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Trendyol üzerinden verdiğim her siparişte, adrese teslim seçeneğini işaretlememe rağmen kargolarım hiçbir şekilde evime getirilmiyor. Son üç siparişimde de aynı sorun tekrarlandı ve her seferinde şubeden teslim al...
Yorumlar