to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Gönderim Tarafıma Teslim Edilmedi
DHL Kargo ile gönderilen, içinde yaklaşık 300 TL değerinde saat bulunan kargom 6 Ocak’ta kargo çıkışı yapılmasına rağmen bugün 13 Ocak olmasına karşın hala tarafıma teslim edilmedi.
Kargo takipte önce Yüksekova merkezde göründüğü için şubeye gittim, orada ise bana kargonun Şemdinli’de olduğu söylendi. Sistem ve saha bilgileri birbiriyle çelişiyor, net bir bilgi verilmiyor. Dün gece saat 23.00 civarında “kargonuz dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj geldi ancak bu saat, mesai saati dışında olduğu için dağıtımın gerçekte yapılıp yapılmadığı konusunda da ciddi bir güvensizlik oluştu. Şu an sistemde kargom Yüksekova şubesinde görünüyor fakat bana fiilen teslim edilmiyor.
İçinde saat olan bu kargomun acilen bulunup adresime teslim edilmesini ve süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Abdullah Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Gönderim Tarafıma Teslim Edilmedi konulu ve 34861602 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
