to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Evdeyken Ulaşılmayan Kurye Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
21 Aralık 2025 saat 12:54’te DHL Ecommerce tarafından “Evde bulamadık, 15 dakika içinde arayabilirsiniz” şeklinde bir mesaj aldım. Mesaj üzerine belirtilen 15 dakikalık süre içinde tam 5 kez aramama rağmen telefon çalmasına rağmen hiçbir şekilde cevap verilmedi. Ardından da Dragos DHL şubesinden “3 gün içinde şubeye gelirseniz kargonuzu alabilirsiniz” içerikli bir mesaj gönderildi. Kuryenin adrese gelmeden, en kolay yolu seçerek bu şekilde işlem yapmasından şikayetçiyim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda banttan sadece haklar okunuyor ve sonrasında kurye telefonuna aktarım yapılıyor, fakat kurye telefonu kesinlikle açmıyor. Ne müşteri hizmetlerinden ne de kurye üzerinden herhangi bir muhatap bulamıyorum. Kargomun şubeye yönlendirilmesi yerine yeniden adresime getirilmesini ve teslimatın düzgün şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Sayın M.nejdet G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Evdeyken Ulaşılmayan Kurye Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti konulu ve 34622023 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
DHL firmasından Ahmet Bey arayarak gerekli ikazların yapıldığını çok üzgün olduğunu, söyleyerek ilgilendiler. İlgilerinden dolayı teşekkür ederim.
