to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Çalışanların Davranışı
12.01.2026 tarihinde DHL Erdek şubesini arayarak iade kargomla ilgili ne zaman geleceğini sordum. Bana 13.01.2026 tarihinde 10.00-12.00 saatleri arasında belirttikleri yerde olacaklarını söylediler. Verilen bilgiye güvenerek 13.01.2026 günü saat 11.45’te belirtilen yere gittiğimde ise orada hiç kimseyi bulamadım, görevliler gemi saatine yetişmek için bölgeden ayrılmış.
Bunun üzerine tekrar Erdek şubesini aradım ve bir dahaki sefere bu tür durumlara göre doğru bilgilendirme yapılmasını rica ettim. Ancak bana “son dakika gelmeseydiniz yetişirdiniz” şeklinde, sorumluluğu tamamen bana yükleyen ve mağduriyetimi dikkate almayan bir cevap verildi. Yaşadığım bölgede kargo belirli günlerde geldiği için şu an iade kargomla ilgili olarak ciddi şekilde mağdur durumdayım.
DHL Erdek şubesinin ve ilgili çalışanların davranışı, bilgilendirme süreci ve müşteriyle iletişim tarzı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Berivan D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Çalışanların Davranışı konulu ve 34857379 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Emine hanıma teşekkür ederim çok yardımcı oldu
