DHL Ecommerce Türkiye Antalya Hurma Şubesinde Kaba Tavır Ve Uzayan Teslimat Süreci

Bu sabah 28.10.2026 saat 8:35'te kargomu almaya gittim. Antalya'daki DHL Hurma şubesi. Müşterilere hizmet veren iki kız vardı. Soldaki kıza yaklaştım. Başından beri bana düşmanca baktı. Sonra, ikinci kızın sistemi çoktan çalışmasına rağmen, sistemin henüz açılmadığını söyledi. Ardından, sistem çoktan açılmış olmasına rağmen, sanki bekliyormuş gibi bir şarkı mırıldanmaya başladı. Acelem olduğunu söylediğim için kasten oyalanıyordu. Sonra paketi aramaya başladı. Yavaşça her yere baktı ve orada olmadığını, nerede olduğunu bilen bir çalışanın gelmesi gerektiğini söyledi. Bir süre sonra kalktı, paketi raftan aldı ve bana verdi. Paket gözünün önünde duruyordu. 5 dakika yerine yaklaşık 20-25 dakika orada kaldım ve yabancı gibi göründüğüm için açıkça düşmanca bir tavırla karşılaştım. Sonra ben ayrılırken camın ardından bana nefret dolu bakışlarla baktı.

DHL yönetimine şunu sormak istiyorum: Eğer bu çalışan yabancılardan bu kadar nefret ediyorsa, neden örneğin müşterilerinin çoğunun Türk olduğu Kepez şubesinde çalışmıyor? Nasıl bu kadar profesyonellikten uzak ve kötü bir müşteri hizmeti sunabiliyorlar? Bu hizmet personeli yüzünden neredeyse önemli bir toplantıyı kaçırıyordum. Kendisinin başka bir şubeye atanmasını rica ediyorum. Ayrıca yabancılara karşı sergilediği düşmanca tavırla ilgili bir görüşme yapılmasını da talep ediyorum.