to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo’da Adresten Alma Hizmeti Gelmedi, Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
DHL Kargo üzerinden dün adresten alma talebi oluşturdum, kredi kartıyla 367 TL ödeme yaptım ve 141978306976 takip numaralı gönderimin bugün saat 18.00’e kadar adresten alınacağına dair SMS aldım. Ancak belirtilen saate rağmen kargom adresten alınmadı ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Herhangi bir gecikme ya da sorunla ilgili bilgi almak için DHL Kargo’ya ulaşmaya çalıştım ancak yalnızca sanal asistanla karşılaşıyorum, canlı bir müşteri temsilcisine hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Ödemesini yaptığım hizmeti alamadığım gibi, sorunuma dair muhatap bulamamak nedeniyle mağdur durumdayım.
Ödemesini yaptığım adresten alma hizmetinin acilen sağlanmasını, mümkün değilse ödediğim 367 TL’nin iadesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Zeynep O, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo’da Adresten Alma Hizmeti Gelmedi, Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor konulu ve 36505717 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
