to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye 15 Bin TL Değerinde Ürünüm Kayboldu
DHL Kargo ile yaşadığım bu olayda 15 bin tl değerinde ürünüm kayboldu. Diyarbakır Bağcılar bölgesine, butik işletmem için toptancıdan satın aldığım ikili alt-üst takım ürünlerim kargo ile gönderildi. Kargoyu geçtiğimiz cuma günü teslim aldım, ancak kapıya bırakılan kargo poşetinin yırtık olduğunu ve üzerinin bantla kapatıldığını gördüm.
Paketi görür görmez DHL şubesini aradım ve durumu bildirdim. Bana bandı kendilerinin yapıştırdığı söylendi, ancak detaylı bir açıklama yapılmadı, “bilgi vereceğiz” denilerek sürekli geçiştirildim. Bu süreçte hem ciddiyetsiz hem de kaba bir yaklaşım ile karşılaştım ve içerikte bulunan, butik satışım için çok önemli olan ürünlerime ulaşamadım.
Hem maddi olarak hem de işimin aksaması açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kayıp ürünlerimin acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini veya kaybolan ürünlerin yaklaşık 15 bin tl’lik bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Tuba B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye 15 Bin TL Değerinde Ürünüm Kayboldu konulu ve 34866590 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
