Mercedes-Benz Lastik Basınç Uyarısı Ve İç Yarılma İçin Ücretsiz Değişim Talebi

2024 model Mercedes-Benz aracımı satın aldığım ilk günden bu yana lastik hava basıncı uyarıları almaktayım. Aracımın tüm bakımları eksiksiz olarak mengerler İzmir Yetkili Servisi’nde yapılmıştır. Her servis ziyaretimde bu durumu bildirmeme rağmen sorunun sensörden kaynaklanabileceği belirtilmiş, lastiklerde yapısal bir problem olabileceği konusunda hiçbir uyarı yapılmamıştır.

17 Haziran tarihli son bakımda ise lastiklerden birinde içten yarılma tespit edilmiştir. Bu durum, satın aldığım ilk günden beri yaşadığım hava basıncı problemlerinin tesadüf olmadığını ve sorunun başından beri mevcut olabileceğini göstermektedir.

Aracım yaklaşık 30.000 km’dedir ve üzerinde 2023 üretimi Continental lastikler bulunmaktadır. Buna rağmen servis, sorunun “kullanıma bağlı” olduğunu belirtmiştir. Bu aracı ticari değil, ailemizin ikinci aracı olarak tamamen şahsi amaçla kullanıyoruz. Daha ağır şartlarda kullanılan diğer araçlarımızda bugüne kadar benzer bir lastik sorunu yaşanmamıştır.

Servis müdürü, yarılmanın normal görünmediğini ve konunun lastik üreticisine iletileceğini söylemesine rağmen, 17 Haziran’dan sonra yaklaşık 1,5 ay boyunca hiçbir dönüş yapılmamıştır. Bu süreçte iki kez ben aramama rağmen bilgi verilmemiş, ancak Mercedes-Benz Türkiye’ye şikayette bulunduktan sonra tarafıma dönüş yapılmıştır.

İçten yarılmış bir lastik yalnızca maddi değil, doğrudan can güvenliğini ilgilendiren ciddi bir risktir. Mercedes-Benz’in herhangi bir teknik rapor sunmadan sorunu kullanıma bağlaması ve sorumluluğu lastik üreticisine yönlendirmesi kabul edilemez.

Talebim;

• Kullanıcı hatası teknik olarak ispatlanamadığı sürece arızalı lastiğin, gerekirse tüm lastiklerin ücretsiz değiştirilmesi,
• Yaşadığım mağduriyet hakkında yazılı açıklama yapılması ve zararımın giderilmesidir.