to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden yaptığım internet alışverişimin kargosu DHL Kargo Ankara Abidinpaşa şubesi tarafından gönderildi. Kargo kapıma kadar geldi ancak “kod yok” denilerek teslim alamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda özellikle engelli olduğumu, kodun geldiği telefonun bende olmadığını ve yasal alıcının bizzat kendim olduğunu açıkça belirttim. Buna rağmen kimliğimi ibraz etsem dahi kod olmadan teslimat yapılamayacağı söylendi, ukalaca cevaplar verildi ve telefon yüzüme kapatıldı. Elimde gönderi/takip numaram olmasına rağmen bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Ayrıca ürünüm ikinci kez dağıtıma bile çıkarılmadan direkt iade edilmiş görünüyor. Bu durum hem zaman kaybı yaşamama hem de mağdur olmama sebep oldu.
30 Aralık tarihinde yaşadığım bu süreçte DHL Kargo’nun çalışma sistemiyle ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını, özellikle müşteri hizmetleri ve şube çalışanlarının davranış ve iletişim tarzı konusunda gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma yazılı veya telefonla açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
16 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden motosiklet örtüsü, A101 üzerinden ise terlik siparişi verdim. Sipariş numaralarım Trendyol için 10435067812, A101 için ise gönderi numarası 777431862235’tir. Kargolarım DHL tarafından teslim edilmek üzere Aydın/İncirliova şubesine ulaştı. 19 Ağustos’ta şu...
Trendyol üzerinden satın aldığım ürünüm, DHL Kargo tarafından teslimat günü “dağıtıma çıktı” olarak göründükten birkaç saat sonra “teslim edildi” şeklinde güncellenmiştir. Ancak ürün bana teslim edilmemiştir. Ne kuryeden bir arama aldım ne de teslimat kodu talep edildi. Sistemden kontrol ettiğimde,...
Yorumlar