Migros Sanal Market Siparişim Teslim Edildi Görünmesine Rağmen İptal Edildi, Bilgi Verilmedi

Bugün Adana Seyhan bölgesine Migros Sanal Market üzerinden saat 12.51’de bir sipariş verdim ve teslimat saat aralığı olarak 15.00–17.00 arası seçildi. Daha sonra Migros iletişim numarasından arandım, adresimin konumdan belirlenemediği, birazdan kuryenin beni arayacağı söylendi. Gün içinde ne kurye ne de başka biri tarafından bir daha hiç aranmadım.

Akşam uygulamaya girdiğimde siparişimin “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine Migros uygulamasındaki asistanlarla üç kez ayrı ayrı görüştüm, her seferinde talebimin iletildiği ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. En sonunda saat 20.30 civarında ben aradığımda, siparişimin benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan iptal edildiğini öğrendim. Üstelik tüm bunlara rağmen uygulamada hâlâ sipariş “teslim edildi” olarak görünüyor. Sipariş numaram 890915016’dır.

Benim haberim olmadan ücret iadesine karar verilmiş, hiçbir bilgilendirme yapılmamış ve tüm gün boyunca o siparişi beklemek zorunda kalmış oldum. Bu sürecin açıklanmasını, yaşanan saygısız ve ilgisiz yaklaşım için samimi bir özür dilenmesini ve aynı siparişin, aynı koşullarda yeniden hazırlanarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.